Clubeiros
Central de ajuda
Todo dinheiro que entra pelo Clubeiros (doação, vaquinha, loja e, mais pra frente, mensalidade) precisa de um lugar pra chegar. É isso que você diz nesta tela: em que conta o clube recebe.
Onde fica: Financeiro → Conta de recebimento.
Quem enxerga: o proprietário do clube e os administradores. Quem tem o papel de gestor não vê a área Financeiro no painel.
Neste guia, na ordem em que as dúvidas costumam aparecer:
O clube não é obrigado a ter conta no Efí Bank. Mas quem tem recebe de um jeito diferente, e é essa diferença que a tela existe pra deixar clara antes de você escolher:
| Com conta no Efí Bank | Com conta em outro banco | |
|---|---|---|
| Doação e vaquinha | caem na conta do clube no mesmo instante do pagamento, sem valor mínimo | o Clubeiros recebe pelo clube e repassa por Pix a cada quinze dias, a partir de R$ 100,00 a receber |
| Loja | entra no repasse depois da entrega, igual | igual |
| Custo do repasse | não tem, porque não existe repasse a fazer | R$ 5,00 por repasse, que é o custo da transferência pra fora |
| Mensalidades e cobranças | fica disponível | não fica disponível |
O motivo do custo é literal: quando a conta do clube é no Efí Bank, o dinheiro já entra nela e não há transferência nenhuma pra pagar. Quando a conta é em outro banco, alguém precisa mandar o dinheiro pra lá, e essa transferência tem preço.
A loja é a exceção, e é igual nos dois casos. O dinheiro dela só entra no repasse depois da fabricação, da entrega e dos 7 dias de arrependimento do comprador, contados da entrega. O Clubeiros cuida das três etapas. Enquanto esse prazo não termina, a venda nem concorre ao repasse: uma camisa entregue no dia 3 entra na janela seguinte ao dia 10.
Os R$ 100,00 são sobre o que o clube tem a receber, não sobre o total arrecadado. A taxa do plano já saiu no momento do pagamento, então uma arrecadação de R$ 100,00 vira algo em torno de R$ 93,00 a receber. O custo de R$ 5,00 do repasse sai depois desse mínimo, não antes.
Nenhuma tela mostra saldo nem quanto falta pros R$ 100,00. A quinzena, o mínimo e o prazo de arrependimento são regras da operação, cumpridas pela equipe do Clubeiros, e não uma contagem que o painel faça na tela. Se você arrecadou pouco e o repasse não saiu, é isso: o valor ficou pra quinzena seguinte. Uma tela pra acompanhar o que o clube tem a receber está nos planos, e este guia será atualizado quando ela existir.
Se quiser rever essa comparação com a tela aberta, ela também mora no ? ao lado do título, em Como o dinheiro chega até o clube.
A tela mostra o convite O clube ainda não tem conta no Efí Bank e o botão Abrir conta no Efí Bank Grátis, que abre o site do banco em outra aba.
Abrir a conta não custa nada e ela não tem tarifa mensal de manutenção. As demais tarifas são do Efí Bank, e quem define é o banco, então vale conferir as condições no site deles antes de abrir.
O Clubeiros não fica sabendo se você abriu a conta: o botão é só um link pra fora. Quando a conta estiver pronta e você tiver o número dela em mãos, volte aqui e preencha o formulário.
Logo abaixo do convite aparece Já tem conta no Efí Bank? Preencha aqui., com três campos:
Toque em Salvar conta. O botão passa a dizer Conferindo no Efí Bank… enquanto o banco responde, e é normal levar alguns segundos: essa é a única ação do painel que depende de outra empresa responder. Não clique de novo.
Dando certo, o convite e as vantagens somem, e no lugar deles fica o cartão da conta com Conta conferida em e a data, mais o nome do titular. É o estado “está tudo em ordem”: a tela passa a mostrar o que está valendo, em vez de explicar de novo o que você já decidiu.
A conta e o documento são conferidos pelo banco. O nome do titular, não. O Efí Bank confirma que aquele CPF ou CNPJ é mesmo o dono daquela conta. O nome que você digita fica guardado pra quem administra o clube reconhecer de quem é a conta daqui a alguns meses, principalmente quando a diretoria mudar. Ninguém confere esse nome no momento de salvar, então escreva ele certo.
Pra trocar a conta depois, o botão Trocar a conta abre o formulário preenchido com o que está gravado. Se mudar de ideia no meio, Cancelar devolve o cartão sem alterar nada.
Nada é gravado quando o banco recusa, e o que você digitou continua na tela pra você corrigir. As mensagens possíveis são estas:
| O que aparece | O que costuma ser |
|---|---|
| O CPF ou CNPJ informado não é o titular dessa conta no Efí Bank. Confira o número da conta e o documento de quem é o titular dela. | O caso mais comum de longe: o documento é de uma pessoa e a conta é de outra (ou do CNPJ do clube), ou faltou o dígito no número da conta. |
| O Efí Bank não aceitou esta conta. Confira o número e o documento do titular. | O banco recusou por outro motivo. Confira os dois campos com o extrato ou o aplicativo do banco na mão. |
| Não consegui falar com o Efí Bank agora para conferir a conta. Tente de novo em alguns minutos. | Não é erro seu: o banco não respondeu. Espere alguns minutos e salve de novo. |
Uma conta aceita hoje pode deixar de valer depois (ela foi encerrada, o titular mudou). Quando isso acontece, a tela mostra um aviso em destaque com a data e o motivo da recusa, e avisa que, enquanto a conta não voltar a valer, doação e vaquinha voltaram para o repasse quinzenal.
Dentro do próprio aviso fica a saída: o botão Informar uma chave Pix para repasse, pra você não ficar sem destino enquanto resolve a conta com o banco.
No rodapé do bloco há um botão discreto, Não quer abrir conta no Efí Bank agora?. Ele abre a seção Conta em outro banco, com as regras que valem nesse caminho:
Pix é o pagamento instantâneo do Banco Central, e a chave Pix é o “apelido” da conta que recebe: em vez de banco, agência e conta, você informa um dado único que aponta pra conta certa.
O formulário tem três campos: Tipo da chave, Chave Pix e Nome completo do titular. Depois de preencher, toque em Cadastrar chave (ou Salvar alterações, se já houver uma chave e você estiver trocando). Se mudar de ideia, Voltar para a conta no Efí Bank fecha a seção sem gravar nada.
A chave precisa ser do clube, não sua. O titular da chave precisa ser o proprietário do clube (ou o próprio clube, pelo CNPJ). Se você é administrador e está preenchendo isso, não é a sua chave que entra aqui.
| Tipo | O que é |
|---|---|
| CPF | O CPF do titular, só os números. |
| CNPJ | O CNPJ, quando a conta é do clube como pessoa jurídica, só os números. |
| Telefone | Um celular com DDD + número (ex.: 61 99999-9999). |
| Um endereço de e-mail cadastrado como chave no seu banco. | |
| Chave aleatória | O código embaralhado que o seu banco gera (ex.: 123e4567-e89b-42d3-a456-426614174000). É a chave que não expõe CPF, telefone nem e-mail. |
Use a chave que a conta do clube já tem no banco. Não precisa criar uma nova só pro Clubeiros.
São duas coisas diferentes, e confundir as duas gera susto:
Isso é diferente da conta no Efí Bank, que o banco confere na hora de salvar. Na chave Pix, a conferência de quem é o dono acontece depois, no momento de transferir.
O clube recebe ou pela conta no Efí Bank, ou pela chave Pix de outro banco. Nunca pelas duas ao mesmo tempo. Ter as duas cadastradas pode, e é justamente o que torna a troca fácil; o que não existe é as duas valendo juntas.
Por isso, enquanto a conta no Efí Bank está em uso, o formulário da chave Pix não aparece na tela. Não é falha: é a tela evitando oferecer duas opções ao mesmo tempo pra uma escolha que é só uma. Quem quer passar a receber por chave Pix desativa a conta primeiro, e aí o formulário aparece.
No cartão da conta em uso, o botão Desativar tira a conta de uso. Ela continua guardada com número, documento e titular: voltar a usar não pede tudo de novo.
Antes de desligar, o painel pede confirmação, e o texto muda conforme o clube tenha ou não uma chave Pix cadastrada:
Desativar sem ter chave cadastrada é permitido. A tela não te prende na conta que você decidiu abandonar. Mas ela insiste no assunto, e por um bom motivo:
Sem destino, o dinheiro não se perde, fica parado. Depois de desativar sem chave, um aviso fica na tela até você resolver: O clube está sem destino para o repasse. Doação, vaquinha e loja continuam sendo recebidas normalmente pelo Clubeiros, mas o valor do clube fica parado até você dizer pra onde mandar. Dentro do aviso está o botão Informar uma chave Pix para repasse, e assim que você cadastrar a chave o aviso some.
Com a conta desativada, o cartão fica em cinza (e não em amarelo, porque isso é uma escolha sua e não um problema), com o número da conta seguido de não está em uso, e duas ações: Voltar a usar esta conta e Informar outra conta.
Informar outra conta abre o formulário direto, sem exigir que você reative a conta antiga antes. Trocar de conta não deveria passar por ligar de volta a que você quer abandonar.
O botão Voltar a usar esta conta faz uma coisa a mais do que parece: ele confere a conta no Efí Bank na hora, e só liga se o banco aceitar.
Isso existe por um motivo concreto. A conta pode ter deixado de valer enquanto esteve desligada, e sem essa conferência você leria “em uso” na tela enquanto a primeira doação caía no repasse, em silêncio, sem ninguém saber. Se o banco recusar, a mesma mensagem de recusa aparece na tela e a conta continua fora de uso, com o cadastro intacto pra você corrigir.
A tela é do proprietário e dos administradores do clube. Quem é gestor não vê a área Financeiro, e o painel esconde o que o papel não alcança em vez de mostrar e recusar.
O proprietário é avisado quando outra pessoa muda o destino. Se um administrador salvar, trocar, desativar ou reativar a conta (ou trocar a chave Pix), o dono do clube recebe um e-mail dizendo o que mudou, quem mudou e quando. O e-mail mostra só as pontas do número, o suficiente pra reconhecer a mudança, e não o dado completo. Quando é o próprio proprietário quem mexe, não sai e-mail nenhum: avisar alguém do que ela acabou de fazer só ensina a ignorar o aviso.
Sou obrigado a abrir conta no Efí Bank? Não. Você usa o Clubeiros do mesmo jeito sem ela. A conta muda duas coisas: doação e vaquinha passam a cair na hora, sem mínimo e sem custo de repasse, e a funcionalidade Mensalidades e cobranças fica disponível.
Abri a conta no site do Efí Bank, mas o Clubeiros continua pedindo pra abrir. É esperado. O botão é um link pra fora e o Clubeiros não fica sabendo do que acontece do lado do banco. Volte à tela e preencha o formulário com o número da conta e o documento do titular.
A conta pode estar no meu CPF, e não no CNPJ do clube? Pode. Muito clube amador não tem CNPJ. O que o Efí Bank confere é que o documento informado seja o titular daquela conta. Vale lembrar que, sendo conta pessoal, o dinheiro entra no patrimônio dessa pessoa, e é por isso que o nome do titular fica registrado aqui.
Não encontro o formulário da chave Pix na tela. Quase sempre é porque a conta no Efí Bank está em uso, e nesse caso o formulário não aparece mesmo. Toque em Desativar no cartão da conta, e a opção de informar uma chave Pix aparece em seguida.
Desativei a conta e não tenho chave Pix. Perdi o dinheiro que entrou? Não. Ele continua sendo recebido pelo Clubeiros e fica parado até você informar um destino. Assim que você cadastrar uma chave Pix (ou voltar a usar a conta), o valor entra na fila normal de repasse.
Cadastrei a conta errada. E agora? Toque em Trocar a conta e informe a certa por cima. O Efí Bank confere a nova antes de qualquer coisa ser gravada, então uma conta errada não chega a valer.
Arrecadamos, o mês passou e o repasse não caiu. Confira duas coisas: se o total a receber chegou aos R$ 100,00 (abaixo disso o valor fica pra quinzena seguinte) e, se for dinheiro da loja, se os pedidos já foram entregues e o prazo de 7 dias de arrependimento já passou. Nenhuma tela mostra esse acumulado hoje, então, se a conta não fecha, fale com a equipe do Clubeiros.
O sistema disse que minha chave Pix é inválida, mas ela funciona no meu banco. Quase sempre é o Tipo da chave que não bate com o valor digitado (marcar Telefone e digitar um e-mail, por exemplo), ou o formato (CPF e CNPJ só com números, telefone com DDD, chave aleatória com o código completo). O aviso na tela diz o que revisar.
Este capítulo faz parte do guia do gestor do painel Clubeiros.