Clubeiros
Central de ajuda
A mensalidade do seu clube começa numa tela só: Valores e taxa. É lá que você diz quanto custa cada turma e quem paga a taxa da Clubeiros. Enquanto isso não estiver definido, ninguém do clube pode ser matriculado, e é por isso que esta costuma ser a primeira parada de quem está montando a cobrança.
Antes de qualquer passo, uma ideia que resolve quase toda dúvida daqui pra frente: o valor da mensalidade é da turma, não do atleta. Todo mundo matriculado na turma da manhã paga o valor da turma da manhã. Não existe tabela de preço por categoria, não existe preço digitado atleta por atleta. Quem paga diferente dos colegas não tem preço próprio: tem desconto, concedido na matrícula dele, em porcentagem.
Em breve: a geração automática das mensalidades, mês a mês, ainda está por vir. Definir o valor da turma hoje não cobra ninguém: é o preço ficando registrado, pronto pro dia em que a cobrança começar a sair sozinha.
A tela vive em Arrecadação → Mensalidades e cobranças → Valores e taxa.
Ela aparece apenas para o proprietário do clube e para os administradores. Quem cuida só do site do clube não vê nada disso, e isso é de propósito: quanto cada família paga não é assunto dele. Vale para esta tela e também para tudo que é dinheiro nas telas de turma, como você vai ver mais abaixo.
A Clubeiros processa o pagamento das famílias e fica com uma taxa por isso. Esse percentual faz parte do plano do seu clube, e quem o configura somos nós, não você.
Enquanto ele não estiver configurado, a mensalidade não liga. A tela abre, mas os valores ficam apenas para leitura: não há o seletor da taxa, não há o botão de salvar, e no lugar deles aparece o aviso:
O plano deste clube ainda não tem a taxa da Clubeiros configurada, e sem ela a mensalidade não pode ser ligada. Fale com a gente que a gente resolve.
E é exatamente isso que você deve fazer. Nesse estado ninguém do clube pode ser matriculado, e a matrícula de cada atleta também vai mostrar essa pendência, sem botão de conserto, porque não existe nada que você possa apertar para resolver. Fale com a gente e a tela volta a funcionar inteira.
Isso não é um erro do seu clube nem algo que você esqueceu de preencher. É o primeiro obstáculo que quase todo clube novo encontra, e ele se resolve com uma mensagem para a nossa equipe.
Com a taxa configurada, a tela é uma lista com uma linha por turma e cinco colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Turma | o nome da turma, com os dias e a hora logo abaixo |
| Atletas | quantas pessoas treinam nela hoje |
| Mensalidade | o único campo que você digita |
| A família paga | quanto sai do bolso de quem paga |
| O clube recebe | quanto entra no caixa do clube |
O passo a passo é curto:
120,00). Você pode preencher várias turmas de uma vez.O cabeçalho conta a história em uma linha: 8 turmas · 3 sem valor. quando ainda falta alguma, e 8 turmas · todas com valor. quando está tudo definido. Ao lado dele, o botão ? abre a explicação Como o valor da mensalidade funciona, que é o resumo desta página dentro do próprio painel.
A coluna Atletas está ali por um motivo. Mudar o preço de uma turma reprecifica todo mundo que está nela, então ver o número de pessoas antes de digitar é o mínimo. Uma turma com trinta atletas merece mais atenção que uma com dois.
Turma que você encerrou (o Fim de ciclo, no cadastro dela) não cobra e não recebe atleta novo, então dar preço a ela não mudaria nada. Ela some desta tela de propósito, para não engordar a contagem de pendências com algo que não tem o que ser feito a respeito.
Acima da tabela existe a faixa Taxa da Clubeiros, com o percentual do seu plano e um seletor de duas opções. É a decisão de dinheiro mais consequente desta tela, e ela vale para o clube inteiro, não para uma turma só.
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| O clube absorve | A taxa sai do valor: a família paga o valor da turma e o clube recebe o líquido. |
| O pagador paga | A taxa é somada ao valor: a família paga a mais e o clube recebe o valor cheio. |
Digamos que a turma custe R$ 110,00 e a taxa do seu plano seja de 2,99%.
| O clube absorve | O pagador paga | |
|---|---|---|
| A família paga | R$ 110,00 | R$ 113,39 |
| Taxa da Clubeiros | R$ 3,29 | R$ 3,39 |
| O clube recebe | R$ 106,71 | R$ 110,00 |
Repare em duas coisas.
Na primeira coluna, quem “perde” os R$ 3,29 é o clube. A família paga redondos R$ 110,00, que é o preço anunciado, e o caixa recebe o que sobra.
Na segunda coluna, a família paga R$ 113,39, e não R$ 113,00. Esse é o ponto que mais confunde, e ele tem explicação: a taxa incide sobre tudo que circula, inclusive sobre o pedacinho acrescentado. Se cobrássemos apenas R$ 113,00, a taxa sobre esses R$ 113,00 deixaria o clube com R$ 109,62, ou seja, abaixo dos R$ 110,00 que ele queria receber. O valor um pouco maior é o que faz o clube receber exatamente o valor cheio da turma.
Por isso a conta não é “valor mais taxa”. É o valor que, depois de descontada a taxa, dá o preço da turma redondo.
Substitua os números pelo preço das suas turmas e pelo percentual que a tela mostrar, e a lógica é a mesma.
Não existe resposta certa, existe a política do seu clube:
Você pode trocar a opção quando quiser. Ao trocar, todas as linhas recalculam na tela imediatamente, e a escolha é gravada junto com o botão Salvar valores, não sozinha. Assim você vê o efeito em todas as turmas antes de confirmar.
O que a família enxerga é sempre um valor único. Ela recebe a cobrança com o número que tem que pagar, e não a composição por trás dele. A conta detalhada existe para você, gestor.
Deixar o campo Mensalidade vazio é uma escolha válida, e ela tem uma consequência clara: a turma não cobra, e o atleta dela não pode ser matriculado. Nas três colunas de dinheiro aparece um traço, e na linha da turma aparece a marca sem valor definido.
Quando há turma nesse estado, a tela avisa em destaque:
3 turmas sem valor. Atleta de turma sem valor não pode ser matriculado.
Se o seu clube não separa os atletas por horário, e todo mundo paga o mesmo, a saída é simples: uma turma só, para todo mundo, com um valor. Não é preciso inventar turmas para poder cobrar, e não é o sistema que travou. Ele só precisa saber de onde tirar o preço.
Se você apagar um valor que já existia e salvar, o painel confirma antes, no diálogo Deixar turma sem valor, dizendo o nome da turma e quantos atletas ficam impedidos de ser matriculados. Os botões são Cancelar e Deixar sem valor.
A confirmação existe porque essa é a única mudança desta tela que tira uma capacidade do clube. As matrículas que já existem não mudam.
Mudar o preço muda o que todos os matriculados daquela turma vão pagar na próxima cobrança. É o efeito esperado, e é por isso que o valor é da turma.
O que já foi cobrado não muda. Cobranças que já saíram continuam como saíram. Toda alteração vale daqui pra frente.
Depois de definido, o preço da turma aparece em mais três lugares, sempre apenas para o proprietário e os administradores.
Em Esportivo → Turmas, a turma sem preço ganha a marca sem valor definido na linha, e a contagem sem valor entra no topo da lista. Quando há alguma, aparece também o botão Definir valores, que leva direto para cá.
Para quem cuida só do site, essa tela continua exatamente como sempre foi: sem marca, sem contagem, sem botão, sem nenhum sinal de que existe cobrança.
Abrindo a turma, o cartão Mensalidade mostra os três números em leitura: o valor, quanto a família paga e quanto o clube recebe. Ele é só uma janela, não um campo: o valor se define aqui em Valores e taxa, onde você vê todas as turmas de uma vez e compara. O botão Definir em Mensalidades faz o caminho.
Sem valor, o cartão diz Sem valor definido e explica que a turma não cobra enquanto não tiver preço. O cartão só aparece depois que a turma foi salva pela primeira vez, e não aparece de forma alguma para quem não administra o clube.
Na matrícula de cada atleta (em Mensalidades e cobranças → Matrículas), o cartão Mensalidade mostra a conta inteira, e não apenas o total:
| Linha | O que é |
|---|---|
| Valor da turma | o preço cheio da turma em que ele está matriculado |
| Desconto | quanto ele deixa de pagar, quando há acordo |
| Taxa da Clubeiros | o percentual e quem a paga, somando ou subtraindo |
| A família paga | o total que sai do bolso de quem paga |
| O clube recebe | o total que entra no caixa |
É a mesma conta desta tela, aplicada a uma pessoa, com o desconto dela no meio. Ela existe para você não precisar abrir a planilha do lado para conferir de onde saiu o número.
Se a turma do atleta ainda não tem preço, o cartão avisa que ela não tem valor e que ele não entra na cobrança. Na lista de pendências, a linha A turma não tem valor vem com o botão Definir valor da turma, que traz você direto para cá.
Para dar desconto, trocar o atleta de turma e entender o histórico da matrícula, veja o guia Turma e desconto na matrícula.
A tela não deixa digitar nada, e não tem botão de salvar. É o bloqueio da taxa. O plano do seu clube ainda não tem a taxa da Clubeiros configurada, e quem configura somos nós. Fale com a gente e ela volta a funcionar inteira.
Não consigo matricular ninguém, e todos os atletas mostram a mesma pendência. Mesmo caso acima. Quando a pendência é A Clubeiros ainda não configurou a taxa da mensalidade deste clube, ela vale para o clube inteiro e não há botão de conserto, porque não é você quem conserta. Fale com a gente.
A tela diz que o clube ainda não tem turmas. Como a mensalidade é o valor da turma, sem turma não há o que precificar. O botão Cadastrar turma leva ao lugar certo. Se o clube não separa por horário, uma turma só para todo mundo já resolve.
Meu clube cobra o mesmo de todo mundo. Preciso criar turmas mesmo assim? Precisa de uma. Crie uma turma única, coloque todo mundo dentro e defina o valor dela. É o caminho mais curto para começar a cobrar.
Dois atletas da mesma turma precisam pagar valores diferentes. Não crie uma turma só para isso. O caminho é o desconto, concedido na matrícula do atleta, em porcentagem, com motivo registrado. Isenção total é desconto de 100%.
O valor que digitei não foi aceito. O campo aceita um valor maior que zero, ou nada. Zero não é um preço, é ausência de preço, e a forma de dizer isso é deixar o campo vazio. A mensagem aparece na própria linha, e o que você digitou nas outras linhas não se perde.
Troquei quem paga a taxa e os números mudaram em todas as turmas. Está certo. A escolha é do clube inteiro, não de uma turma. Ela só fica gravada depois que você tocar em Salvar valores.
A soma não bate por um centavo. Os valores são arredondados ao centavo, e o painel usa a mesma conta que a cobrança vai usar. Os dois totais da tela, A família paga e O clube recebe, sempre fecham com a taxa no meio.
Uma turma sumiu da lista. Provavelmente ela foi fechada. Turma fechada não cobra e não recebe atleta, então ela não aparece aqui.
A tela diz que não foi possível carregar os valores. Foi uma falha momentânea, não uma perda de dado. Toque em Tentar de novo. Suas turmas e seus valores continuam lá.
Uma pessoa da equipe não encontra esta tela. É de propósito. Valores, taxa e tudo que é dinheiro aparecem apenas para o proprietário e os administradores do clube.