Clubeiros
Central de ajuda
Gerar a mensalidade cria a dívida. Receber acontece aqui: cada mensalidade em aberto tem um link de pagamento próprio, que você copia e manda para quem paga. Quem abre o link vê o valor, copia um código Pix e paga no aplicativo do banco. O dinheiro cai na conta do clube e a mensalidade é baixada sozinha.
Nesta versão, quem entrega a cobrança é você. O sistema não manda e-mail, não manda mensagem e não manda lembrete para ninguém. Ele cria a mensalidade e te dá o link; o resto do caminho até a família passa pela sua mão, no canal que você já usa com ela.
Quem pagar por fora do link (em dinheiro, por Pix direto na conta do clube, por transferência) não entra nesse caminho: esse pagamento você lança à mão, como explica Registrar um pagamento.
Em Arrecadação → Mensalidades e cobranças → Controle de mensalidades, na linha do atleta, o … abre o menu daquela mensalidade. O primeiro item é Copiar link de pagamento.
O item vira Link copiado por um instante e o menu fecha. É a única ação daquele menu que não abre janela nenhuma: ela não pede dado e não confirma nada.
Se o seu navegador não deixar copiar, o item não vira Link copiado: abre uma janela, Copie o link de pagamento, com o endereço na tela para você selecionar e copiar à mão. Acontece em navegador antigo e em conexão sem segurança, e a janela existe para você não sair achando que copiou.
| Situação da mensalidade | Tem link no menu? |
|---|---|
| A vencer, Em atraso, Inadimplente | sim, e também a opção de registrar pagamento |
| Paga | não, porque o dinheiro já entrou. O menu dela só lê |
| Cancelada | não, porque ela deixou de ser devida |
| Isenta | não, porque ela vale R$ 0,00 e não há o que cobrar |
Atraso não muda o link. Mensalidade em atraso ou inadimplente é cobrada exatamente como a que está no prazo: mesmo link, mesmo código, mesmo valor. Não existe multa nem juros nesta versão, e a situação aparece na tela da família apenas como informação.
Cada mensalidade tem o seu, e ele continua o mesmo para sempre. Você pode mandar de novo quantas vezes quiser: a cobrança de março é sempre o link de março, e o de abril é outro.
O que tem prazo é o código Pix de dentro da tela, não o link. Mais sobre isso logo abaixo.
O link não pede senha, e isso é escolha. Quem abre não é necessariamente quem paga: a mãe recebe no grupo do time e a avó paga pelo aplicativo dela. Exigir login faria a cobrança travar justamente na pessoa que tem o dinheiro. Em troca, a tela mostra o mínimo: o nome do atleta aparece abreviado e o CPF dele só com as pontas, porque link no WhatsApp é encaminhado com um toque.
A tela tem a cara do clube, não a da Clubeiros: o emblema do clube no topo (ou as iniciais do nome, se o clube não tiver logo) e a cor dele no destaque. Quem cobra a mensalidade é o clube, e é o emblema dele que a família reconhece.
Dentro, na ordem em que aparece:
Mensalidade de A*** M*** d*** S***, outubro de 2026.12*******89, quando o atleta tem CPF
cadastrado. Ele está ali porque é a única coisa que distingue com certeza dois
irmãos de nome parecido na hora de pagar.O valor mostrado é o que a família paga. Quando o clube repassa a taxa da Clubeiros ao pagador, esse número é maior que o valor da turma, e é ele que o banco vai pedir.
A tela nunca mostra como se chegou naquele valor. Sem valor cheio, sem linha de desconto, sem bolsa e sem taxa. Benefício concedido a uma família é assunto dela com o clube, e esta é a tela que mais circula por aplicativo de mensagem.
Esta é a dúvida que mais vai chegar ao clube, e ela merece resposta pronta.
Ao copiar o código e colar no banco, a família pode ler Clubeiros no lugar onde o aplicativo diz quem está recebendo. A própria tela avisa isso, logo abaixo do código:
No aplicativo do seu banco pode aparecer Clubeiros como quem está recebendo. É a plataforma que processa o pagamento do clube, e o dinheiro vai para a conta do clube.
O motivo é o caminho do dinheiro. O Clubeiros é quem emite a cobrança junto ao banco, então é o nome dele que o aplicativo mostra. O valor entra na conta do clube, e a parte da Clubeiros é separada no mesmo instante do pagamento: não existe dinheiro parado com a gente esperando repasse.
Guarde essa explicação. Alguém que recebeu um link por mensagem e leu outro nome no banco tem toda razão de desconfiar, e desconfiar é o comportamento certo. Dizer isso antes de a primeira família perguntar economiza o telefonema e evita que a cobrança do clube pareça golpe.
Abaixo do botão de copiar, a tela diz quanto tempo ainda resta, e o texto vai diminuindo enquanto a página está aberta. Passada a hora, o lugar do código mostra O código anterior expirou, com o botão Gerar outro código.
Quem paga pelo link não precisa avisar ninguém, e você não precisa registrar nada:
Não existe botão de “já paguei”, e isso é de propósito. Quem diz que o dinheiro entrou é o banco, não a pessoa. Um botão de autodeclaração ensinaria a família a esperar efeito de um clique que não move nada, e deixaria você com uma mensalidade marcada como paga sem pagamento nenhum.
O pagamento pelo link fica registrado como Pix, com baixa automática, e você confere tudo no item Ver o pagamento da linha paga.
A mensalidade muda de situação no meio do caminho, e o link acompanha. A tela nunca deixa de responder:
| Como está a mensalidade | O que a família lê |
|---|---|
| Paga | Pagamento confirmado, o valor, a data do pagamento e Você pode fechar esta página. Sem código e sem QR |
| Cancelada | Esta cobrança não está mais em aberto, com o convite a falar com o clube |
| Isenta | Esta mensalidade já está quitada, com R$ 0,00, e Não há nada a pagar |
| O clube está sem conta de recebimento | Ainda não dá para pagar por aqui, pedindo para avisar o clube |
| Falha momentânea | Não consegui gerar o código de pagamento agora e o botão Tentar de novo |
Três coisas que valem saber sobre essa tabela:
A tela da isenta não diz por que está quitada. Nada de bolsa, isenção ou desconto: é assunto da família. A mensalidade isenta também não tem link no seu menu, então a família só chega nessa tela se a mensalidade dela passou a valer R$ 0,00 depois de você já ter mandado o link.
O link da cancelada continua respondendo, e isso é intencional. Ele já circulou como cobrança de verdade. Se passasse a dizer “não encontrado”, a família concluiria que o clube sumiu com a cobrança, em vez de entender que ela deixou de ser devida.
Falha de conexão não apaga cobrança. Quando a tela diz que não conseguiu gerar o código, a mensalidade continua exatamente como estava, e o valor continua visível. Nada foi cobrado duas vezes e nada foi perdido: é só tentar de novo em instantes.
Nos três estados em que a tela manda procurar o clube (quitada, não devida e sem conta de recebimento), ela mostra um bloco Falar com o clube com os canais clicáveis: WhatsApp, telefone e e-mail.
Esses canais são os mesmos da seção Contato do site do clube, e o bloco mostra só o que está cadastrado. Clube sem nenhum canal cadastrado não mostra o bloco, e aí a família lê que deve procurar o clube sem saber como. Vale conferir os seus canais em Seções do site antes de a primeira cobrança sair.
A conta onde o clube recebe não é só condição para gerar as mensalidades, é condição para receber. Se a conta estiver desativada, ou se o banco tiver deixado de aceitá-la, a tela da família mostra Ainda não dá para pagar por aqui e pede para avisar o clube. A mensalidade continua existindo e continua devida; o que não dá é pagar naquele momento.
Isso vale mesmo para mensalidades que já estavam geradas: o que vale é o estado da conta na hora em que a família abre o link. Resolvida a conta, os links voltam a funcionar sozinhos, sem você regerar nada. O caminho todo está em Conta de recebimento.
Você fica sabendo antes da família. Quando falta conta válida, o Controle de mensalidades mostra o aviso no topo da tela, com o botão do conserto. O que não existe nesta versão é aviso ativo: ninguém recebe e-mail dizendo que a conta caiu, então vale olhar o topo da tela ao começar o mês.
A família me disse que apareceu Clubeiros no banco. Isso está certo? Está. O Clubeiros é quem emite a cobrança junto ao banco, então é esse nome que o aplicativo mostra. O dinheiro entra na conta do clube, e a parte da Clubeiros é separada no mesmo instante do pagamento.
A família pagou e a mensalidade continua aparecendo como A vencer. A baixa costuma levar segundos, mas o Controle de mensalidades não se atualiza sozinho: atualize a tela. Se continuar em aberto depois disso, confira com a família se o pagamento foi pelo link ou por fora (Pix direto na conta do clube, por exemplo). Pagamento por fora não dá baixa sozinho, e você o lança em Registrar um pagamento. Se nem isso explicar, fale com a gente antes de registrar nada.
O código Pix venceu. Preciso gerar a mensalidade de novo? Não, e nem dá. Gerar mensalidade é outra coisa. Peça para a família tocar em Gerar outro código na própria tela, ou abra o link de novo: a mensalidade é a mesma, só o código é novo.
Mandei o link para a pessoa errada. O link continua valendo enquanto a mensalidade estiver em aberto, e não há como trocá-lo por outro nesta versão. Quem abriu vê o valor, o mês, o nome do atleta abreviado e o CPF dele com as pontas, e nada mais da família. Se isso for um problema no seu caso, fale com a gente.
Posso mandar um link só e a família paga todos os meses nele? Não. O link é de uma mensalidade, não do atleta: todo mês você manda o link do mês. Se você reenviar o link de março em abril, a família vai abrir a cobrança de março, que já está paga, e a tela vai dizer isso para ela.
A família pode pagar só uma parte? Não. O código Pix já vem com o valor da mensalidade, e o banco não deixa mudar. Quem combinou de pagar valor diferente pagou por fora, e aí é você quem registra.
A família quer ver todas as mensalidades dela juntas. Isso não existe nesta versão. Cada mensalidade tem o seu link, e quem entrega é você.
O atleta é isento e a família quer o link. Mensalidade isenta não tem link no menu: ela vale R$ 0,00 e não há o que cobrar. Se o clube passou a cobrar aquele atleta, ajuste o desconto na matrícula dele e gere a mensalidade do mês seguinte, como explica Turma e desconto na matrícula.
A tela da família diz que ainda não dá para pagar por aqui. Falta conta de recebimento válida. Abra Financeiro → Conta de recebimento e confira o estado dela. Enquanto isso não se resolve, nenhum link do clube cobra.
Este capítulo faz parte do guia do gestor do painel Clubeiros.